當前，在政策、經濟、社會、人口和技術各因素的共同推動下，泛家居行業市場規模不斷擴大，2016年我國家居建材市場規模4.23萬億元，其中住宅裝飾市場規模1.78億元。預計到2019年，我國泛家居行業市場規模可達4.5萬億元。泛家居行業作為“衣食住行”的一部分，消費人群廣泛，按需求類型劃分，可分為新房裝修、舊房改造、家具家電購置和軟裝，消費人群遍布一二三四線城市，未來隨著三四線城市地產走高和居民購買力的提升，泛家居行業市場規模有望進一步擴大。
伴隨著泛家居行業的加速滲透，從1991年發展至今，泛家居行業從最初的探索階段，經歷了團購階段、整裝套餐階段、現在平臺化開始興起。2005年以來隨著互聯網技術的發展，泛家居行業線上銷售滲透率逐漸提高，電商營銷手段多元化，調查顯示，消費者購買家居產品的渠道傾向線上略高于線下，其中線上以產品商戶官網和綜合電商購物平臺為主，線下以家具家電城、建材市場為主。
線上銷售對泛家居行業業績貢獻逐漸提高。2017年天貓雙十一狂歡節交易總額超1682億元，相比2016年銷售總額1027億元，再創新高。在天貓TOP50店鋪中，泛家居行業獲得10%席位，貢獻8%的業績，雙十一成交過億的泛家居品牌有42家，其中TATA木門、全友泛家居、索菲亞、九牧雙十一當天銷售額超過5億，因此，線上銷售渠道對家居類企業銷售業績貢獻不可忽視，家居類企業對線上營銷的重視程度逐漸提高。
消費主力切換疊加小戶型住宅興起，定制家具迎來風口。經濟發展、人均可支配收入提高使得泛家居行業迎來消費升級，相比于消費者之前對家居的需求只停留在實用階段，現在人們購買家居產品時開始注重產品的美觀、環保、個性等品質。尤其是定制家具的出現，隨著80/90后成為消費主力，小戶型住宅的興起，對家具的個性化定制和空間利用率等要求提高。
相比于成品家具及手工打制家具，定制家具服務屬性更重，天然適合做020。定制家具的產銷模式主要是以銷定產，即從消費者角度出發，根據消費者的住房特點以及個人偏好對家具進行個性化定制生產。整個服務流程是C2B疊加O2O，消費者在網上或線下進行預約，家具廠商提供方案設計、上門量尺等服務，根據消費者對產品材料、外觀、尺寸等要求進行拆單、排單、核單、生產，最后送貨上門、安裝并提供售后服務。因此，服務屬性較重的定制家具的生產銷售是完整的020過程，需要線上線下的高度融合，因此家具行業比較適合引進新零售模式。
中國泛家居行業發展趨勢分析
1、大數據賦能線下企業，全方位打通消費體驗
新零售作為一種以消費者體驗為中心的數據驅動零售形態，在前臺、中臺、后臺三個方面全方位賦能線下企業。前臺方面：新零售模式下除線下渠道外，還提供電商、移動端、智能終端等多元化的消費場景，利用數據沉淀全息消費者畫像，甄別有效客戶，按需智能供貨。中臺方面：用數據打通消費者認知、興趣、購買、忠誠及分享反饋的全鏈路以及采用C2B模式真正實現消費方式逆向牽引生產方式。后臺方面，利用人工智能等技術提升門店消費體驗，如自動結賬、布局優化、客戶追蹤、實時個性化促銷、庫存優化等。
新零售模式下的家居企業可以實現前臺個性化、后臺標準化、推動業務發展，提升客戶滿意度。在前端，家居企業可以利用數字化設計系統進行方案設計，客戶可參與可視化設計與報價，實現“所見即所得”。同時，隨著線上線下數據的打通，家居公司可以將用戶積累的消費數據充分轉化利用，從而為消費者量身打造個性化的定制服務，并能夠基于購物者的消費行為預判未來的消費趨勢，從而把握消費熱點。在中后臺方面，亦可通過全線打通信息化系統，保障數據傳遞的及時性和精準性，實現標準化管理。使產品和管理系統都實現標準化，提升可復制性，易于泛家居行業的擴張。因此，線上巨頭憑借自身優勢，為線下家居企業提供流量數據、技術支撐等，打通線上線下，實現資源共享，打造家居新零售。
2、精準營銷促使流量變現，降低獲客成本
低頻消費屬性行業，獲客成本居高不下。泛家居產品是低頻消費品類，因此泛家居企業面臨高獲客成本的問題。此前，企業一般采用捆綁營銷方式提高客單價從而降低獲客成本，一種方式是若企業產品品類多，有能力做全屋定制，則會將品類打包一起出售，還有一種方式是不同品牌、品類經銷商或廠商直營機構的捆綁，比如做地板的經銷商與做廚具、燈飾、潔具等品類經銷商組隊結成聯盟，實現客戶資源共享。
線上流量導入線下，精準洞察用戶需求，降低營銷成本。泛家居行業引進新零售商業模式，線上線下高度融合，除了捆綁式營銷外，還可以通過將線上流量在線下變現來降低家居企業獲客成本。泛家居品類客單價高，屬于大宗耐用消費品，消費者進行購買決策時會比較謹慎，同時在線上、線下獲取相關信息。因此能夠精準觸達消費者，準確洞察消費偏好，滿足消費需求非常重要。阿里、騰訊等線上巨頭擁有可觀的線上流量，比如阿里體系就有5億活躍用戶，這些用戶都是有數據“畫像”的，如果從中篩選出未來有泛家居需求的用戶，并導入線下泛家居企業，即將線上流量精準地帶到線下，則對線下的人力、廣告、促銷等成本都能起到優化作用。
3、優化行業供應鏈，市場集中度有望提升
產業鏈冗長，市場分散，傳統家居行業痛點較多。一方面，產業鏈冗長、溝通成本高、效率低，家居品牌商分發家居產品到工廠，然后通過經銷商分發至建材專賣店、泛家居專賣店等，供應鏈中間環節較多，溝通效率低下。另一方面，泛家居行業集中度不高，很多仍然采用傳統包工隊的裝修方式，行業分散使得行業運行規范欠缺。
新零售賦能，泛家居行業集中度有望提升。未來泛家居行業的區域性小賣場將會消失，行業龍頭所占市場份額將會越來越高，以紅星美凱龍、居然之家為代表的泛家居龍頭與其他區域性或全國性家居賣場的合作、兼并現象將會屢見不鮮。因此，整個泛家居行業集中度得到提升，區域性小賣場逐漸消失，地方龍頭市場被分食。
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